Políticas de Envío
Ubicación y Alcance:
Glisthtrend opera desde Barranquilla, Colombia, y realiza envíos a nivel nacional e internacional.
Tiempos de Envío:
Envíos Nacionales: Los pedidos dentro de Colombia generalmente se procesan y envían en un plazo de 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 3-5 días hábiles.
Envíos Internacionales: Los pedidos internacionales se procesan y envían en un plazo de 2-3 días hábiles. El tiempo de entrega estimado varía según el destino y puede oscilar entre 7-15 días hábiles.
Costos de Envío:
Nacional: El costo de envío dentro de Colombia es gratuito para pedidos superiores a $150,000 COP. Para pedidos inferiores, se aplicará una tarifa de envío fija de $10,000 COP.
Internacional: Los costos de envío internacional varían según el destino y se calculan durante el proceso de compra. Los clientes son responsables de cualquier arancel o impuesto aplicable en su país.
Seguimiento de Envíos:
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que se enviará al cliente una vez que el pedido haya sido enviado. Los clientes pueden rastrear sus paquetes a través del sitio web del transportista.
Retrasos y Problemas de Envío:
Glisthtrend no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por circunstancias fuera de nuestro control, como eventos naturales, aduanas, huelgas, etc. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudar a resolver cualquier problema que pueda surgir.
Políticas de Reembolso
Elegibilidad para Reembolsos:
Los artículos pueden devolverse para un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con todas las etiquetas originales adjuntas.
Proceso de Devolución:
Solicitud de Devolución: Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de [correo electrónico/WhatsApp] para iniciar una devolución. Proporcione el número de pedido y el motivo de la devolución.
Aprobación de Devolución: Una vez aprobada, se enviarán las instrucciones para el envío del artículo devuelto.
Envío del Artículo: Los clientes son responsables de los costos de envío de los artículos devueltos. Recomendamos usar un servicio de envío rastreable, ya que no garantizamos la recepción de su artículo devuelto.
Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso a la forma de pago original en un plazo de 5-7 días hábiles. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Artículos No Elegibles:
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo, ropa interior, trajes de baño y accesorios por razones de higiene.
Artículos Defectuosos o Dañados:
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, por favor contáctenos inmediatamente. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita y reemplazaremos el artículo sin costo adicional.
Política de Cambio:
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea un artículo diferente, le recomendamos que devuelva el artículo original para un reembolso y realice un nuevo pedido por separado.
Para cualquier duda o aclaración adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. En Glisthtrend, nos comprometemos a proporcionar la mejor experiencia de compra y servicio para nuestras clientas.